La Commission des usagers - C.D.U. - Relation avec les usagers

 

Ses missions

  • Veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches
  • Contribuer par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des usagers et de leurs proches.
  • Formuler des recommandations destinées à améliorer la qualité globale des prestations dispensées par l’établissement

 

Sa composition

  • Mme Marielle GUILLAUD, Présidente de la CDU, Directrice Générale, Médiateur non médical
  • Dr Olivier DUBOIS, Représentant légal de l’établissement et Médiateur médical
  • M. Frank WALTER, Cadre de santé, Clinique Hippocrate , Médiateur non médical
  • Mme Sandra SANGAN, Cadre de santé, Clinique Villa du parc, Médiateur non médical
  • Mme Martine CAMESCASSE, Représentante des Usagers, titulaire (UDAF*)
  • Mme Dany CHEVENON ,Représentante des Usagers, suppléante (UDAF)
  • Mme Nadège LANDREAU,  Vice- présidente de la CDU, Représentante des Usagers, titulaire (UNAFAM**)
  • Mme Sophie TELINGE, Représentante des Usagers, suppléante (UNAFAM)
  • Mme Marlène ANGELINI, Responsable qualité

  *UDAF  Union Départementale des Associations Familiales - 05.46.28.36.00 - contact@udaf17.fr - www.udaf17.fr 

**UNAFAM   Union NAtionale de Familles et Amis de personnes Malades et/ou handicapées Psychiques - 05.46.00.41.54 - 17@unafam.org - www.unafam.org

 

Examen des plaintes et réclamations

  • Nos représentants des usagers donnent leur avis sur les projets d’amélioration de la vie quotidienne et contribuent à l’analyse des résultats des différentes enquêtes de satisfaction.

  • Ils ont connaissance des plaintes, des réclamations, des événements indésirables graves et peuvent vous assister lors d’une médiation, à votre demande.

Commission Des Usagers 2023